Потери!
Потеря заявок на всех этапах касания с клиентом (при обращении, при квалификации (выявления потребности и данных контакта), при подготовке и отправке КП (отправили описание услуг и забыли кому отправил и когда получить обратную связь), при отработке возражений и пр.);
Приоритетность!
Менеджеры не могут определить приоритетность задач, и выбрать приоритетность работы с нужным клиентам;
Системность!
Нет четкой системы продаж, каждый менеджер "играет" в свою игру;
Коммуникации!
Менеджеры звонят/принимают звонки, пишут с личных телефонов, нет аналитики и записи звонков, нет оценки качества звонка и переписки, нет автоматических ответов и умных смарт-ботов для обработки заявоr, звонки и переписка не привязаны к клиенту в одном месте;
Потеря времени!
30-40% своего времени менеджеры тратят на рутиную работу, нет автоматизации, которая сняла бы этот функционал и освободила бы время для работы с новыми и/или текущими клиентами.